50 boas práticas para ser um destino turístico inteligente

A Guia de boas práticas em digitalização para destinos turísticos inteligentes, elaborada por SEGITTUR, constitui um percurso por 56 destinos turísticos de Espanha e do mundo para abordar a transformação digital.

A guia, apresentada hoje pelo presidente de SEGITTUR, Enrique Martínez Marín, no contexto da Rede de Destinos Turísticos Inteligentes, nutre-se do trabalho realizado com os destinos e a indústria na identificação dos principais reptos que encontram os destinos na adopção de ferramentas tecnológicas e da investigação de boas práticas e soluções em destinos de todo mundo e da própria Rede DTI.

Ao todo, identificaram-se onze reptos que os destinos encontram em sua evolução a destinos inteligentes, sócios tanto à interacção com os visitantes durante o ciclo da viagem (aumento da despesa e fidelización do turista, por exemplo) como à gestão local (reforço da colaboração público-privada, gestão da sobrecarga de serviços públicos pelo turismo, entre outros), incluindo três reptos específicos relacionados com a gestão da crise sanitária.

A guia apresenta boas práticas encontradas ao redor do mundo em destinos como Abu Dabi, Amberes, Ámsterdam, Antioquía, Auckland, Cidade do Cabo, Buenos Aires, Dubrovnik, Florencia ou destinos espanhóis como Múrcia, Salou, San Sebastián, Palma de Mallorca, Santa Susanna ou Marbella.

A guia apresenta as boas práticas ordenadas segundo os reptos que contribuem a enfrentar, agrupados em quatro palcos de uso das ferramentas digitais; a gestão do turista conectado ao longo de seu ciclo de viagem; a gestão pública local, as próprias capacidades digitais do destino e a gestão da crise sanitária ocasionada pela Covid-19. As boas práticas expostas contribuem a abordar um ou mais reptos dos DTI.

A gestão da saturação do capacete histórico em tempo real em Dubrovnik, a imersão virtual em Eslovénia, a gestão de bichas graças à venda inteligente de entradas em Florencia, o uso dos dados para antecipar às tendências em Alemanha, a gestão de limpeza e segurança das praias em Auckland, os sensores públicos de segurança para evitar brigas em Eindhoven ou a análise de viajantes por geolocalización são algumas das boas práticas internacionais.

No caso de Espanha, destacam a sinalização inteligente em Conil da Fronteira, a análise de comportamento de multidões em Barcelona, o uso da Inteligência Artificial para conhecer ao turista em Marbella ou para medir aforos em Salou, o conteo de pessoas com sensores em Santander, as praias inteligentes de Baleares, Barcelona, Benidorm, Gandía e Salou, a monitorização de moradias de uso turístico ou a virtualización dos escritórios de turismo na Comunitat Valenciana.

Podes descarregar a guia completa aqui. (Fonte: smarttravel.news)