WTM Latin America 2022 entregou Prêmios Turismo Responsável

WTM Latin America teve outra jornada com audiências cheias, os três teatros -Diversidade e Inclusão, Travel Tech e Turismo Responsável- destacaram reptos como a qualificação profissional, iniciativas em prol da diversidade e o uso de dados para guiar decisões estratégicas.

O principal evento B2B da região começou com um curso de capacitação do Ministério de Turismo, com o tema “o bem-estar do turismo acessível”, que trouxe dados para a implementação de políticas de acessibilidade e acções de capacitação para o comércio.

Carlos Brito assumiu o Ministério de Turismo faz seis dias e já visitou WTM Latin America. “O turismo merece ser o grande protagonista deste país”, disse.  Acompanhado de Simon Mayle, diretor do evento, Brito percorreu os dois pavilhões e prometeu continuidade na gestão, e assegurou-se de conversar com muitos dos diretores, expositores e empresários presentes.

Verônica Kunze, Subsecretaria de Chile, também destacou a importância do turismo para a recuperação económica e destacou o papel de WTM Latin America na restauração de conexões e a criação de novos laços comerciais. “É emocionante voltar a encontrar gente após tanto tempo.  Seguiremos trabalhando para ter um movimento contínuo de turistas entre Brasil e Chile”, disse. 

O país recebeu 4,5 milhões de turistas internacionais em 2019 e a projeção é fechar no ano com 2 milhões de viajantes.

Baixo o lema “Chile is Back”, o país participa do evento com uma delegação de 25 empresas representativas de todas as regiões turísticas de Chile.  A ideia é mostrar aos agentes de viagens e operadores toda a oferta de novos produtos e serviços desenvolvidos com foco nas experiências.  Segundo Verónica, na próxima semana Chile deveria anunciar uma flexibilização das restrições à entrada de viajantes internacionais.

Dados, pessoas e tecnologia

O impacto da guerra entre Rússia e Ucrânia no turismo foi abordado no painel “A perspectiva do turismo em América Latina, Brasil e o mundo pospandemia”.  Segundo Juán Gómez, Head of Market Intelligence de ForwardKeys, as intercurrencias relacionadas com o confronto já se encontram num nível dimensionado, mas se devem observar outros factores resultantes, como a superinflación e a consequente diminuição do poder adquisitivo.

Leonardo Seabra (Empresa Potiguar de Promoção Turística) e Nicolás Franco (ProColombia) participaram do debate e defenderam o uso de dados como solução estratégica para a reconstrução empresarial. 

Compreender a demanda, criar produtos personalizados, já seja por segmento ou focando nos mercados de origem, e monitorar os resultados é essencial para ter resultados asertivos.

Outro frente importante neste sentido é o desenvolvimento de programas de qualificação profissional, um grande desafio que não se limita à indústria do turismo.  Cássio Sales Oliveira, Claiton Armelim e Gregorio Polaino argumentaram que a iniciativa traz oportunidades para reter talento e consolida relações de lealdade e confiança entre empleador e empregado, além de impulsionar a competitividade do país.

Em matéria de serviços públicos, Daniel Antonelli, gerente do departamento de Novos Negócios do Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), apresentou novidades que se encontram em desenvolvimento e deverão estar disponíveis proximamente.  “Embarque+ Seguro” é uma tecnologia que cruza informação do banco de dados das dependências governamentais e permite aos passageiros abordar aviões sem necessidade de apresentar nenhum documento, respaldado com identificação biométrica.  Os aeroportos de Congonhas (SP) e Santos Dumont (RJ) já deveriam contar com esta instalação no segundo semestre do ano.

Outra estréia esperada é #o novo check-in em hotéis totalmente digital, integrado ao sistema gov.br, que permite centralizar tudo num único #banco# de dados.  “Como esta informação segue sendo analógica, acaba se perdendo.  Com um #banco# de dados mais completo poder-se-á gerar painéis para a indústria turística, desde a saída do passageiro de sua casa, que transporte utiliza, onde se hospeda e bem mais”, explicou.

Reconstruir melhor

Gustavo Pinto, assessor de Turismo Responsável WTM Latinoamérica, abriu a palestra sobre Turismo Responsável na pospandemia e convidou a Gustavo Fraude, diretor de destinos e produtos de Adventure Travel Trade Association, a inspirar aos participantes através de casos. 

“ATTA está a trabalhar numa agenda de retomada focada em minimizar os impactos que traz o turismo aos destinos”, explicou.

Camila Baro, diretora da agência Gondwana, compartilhou a experiência da empresa nos últimos dois anos.  “Foi um período muito difícil, mas terminou sendo uma oportunidade para transformar-nos numa melhor empresa”, declarou.  Por causa da pandemia, a empresa deixou de focar-se no público estrangeiro para criar itinerarios dirigidos ao público local.

Tomás García, diretor da empresa chilena Smartrip, explicou a proposta para ajudar às comunidades locais a desenvolver-se cultural e economicamente.  “Destinamos o 20% de nossos ganhos para financiar programas de desenvolvimento económico e social nas zonas nas que operamos”, explicou.  “Nosso compromisso é com a gente, com a cultura local e com a natureza”, definiu.

“Aliados dá Diversidade” reuniu a Bruno Wendling (Fundação de Turismo do Mato Grosso do Sul), Bruno Reis (Empresa Potiguar for Tourism Promotion) e Eduardo Murad (3Sixty/BeFly) em torno de estratégias para expandir a construção de equipas diversas em todos os sectores turísticos e segmentos.  A conclusão, unânime entre os participantes, é que é necessário interiorizar esta causa para ter, de facto, a toda a sociedade representada na @plantilla de todos os âmbitos.  “Esta mudança depende de nós”, disse Murad.

Isto obviamente inclui a contratação de profissionais senior e a criação de produtos e serviços dirigidos a este público para combater a discriminação por idade.  A distorção de idade ignora o 36% da população brasileira economicamente ativa e subestima as grandes oportunidades de negócios, criando produtos dirigidos a este público.

Turismo responsável

A jornada também esteve marcada pela entrega do Prêmio Turismo Responsável, criado para reconhecer avanços, abrir espaço para a replicação de casos exitosos e a construção conjunta de um mundo mais sustentável.  “Vocês nos inspiram a todos a ser melhores a cada dia e o turismo tem o poder de mudar o rumo dos destinos”, defendeu Mayle durante a cerimónia.

O prêmio faz parte da família dos Global Responsible Tourism Awards, criados faz oito anos para validar as boas práticas dentro da indústria turística.  Os finalistas nas seis categorias foram julgados por 18 profissionais de diferentes áreas do continente, de acordo com três critérios: originalidade, impacto e potencial de replicação dentro da indústria turística. 

Conhece aos ganhadores:

• Descarbonização do setor de viagens e turismo: 2 prêmios de ouro (Iberostar Hotels & Resorts e Patronos de Vida ) e 1 prêmio "One to Watch" (Iniciativa Verde)
• Apoiando aos empregados e as comunidades durante a pandemia: 1 prêmio de ouro (Brasileiro), 1 prêmio de prata (Hotel Belmar de Costa Rica) e 1 One to Watch (EPOSAK)
• Destinos que apoiam uma reconstrução pós-COVID mais sustentável: 1 prêmio de ouro (Secretaria de Turismo do Governo do Estado de Tamaulipas, México)
• Aumento da diversidade no turismo: Que tão inclusiva é nossa indústria?: 1 prêmio de ouro (Il Viaggio Travel de Costa Rica), 1 prêmio de prata (Diáspora. Negro) e 1 One to Watch (Accor Brasil)
• Reduzir os resíduos plásticos no meio ambiente: 1 prêmio de ouro (Costa Rica Turismo Acessível Vermelho) e 2 de prata (Wilderness Patagonia e Iberostar Hotels & Resorts)
• Maior benefício económico local: 1 prêmio de ouro (Fundação TUI Care de México) e 1 de prata (Smartrip de Chile)