Congresso Brasileiro de Agências de Viagens apresenta seus palestrantes

O principal evento do Brasil para debater temas vinculados à indústria turística trairá renomeados profissionais para dialogar sobre as últimas tendências no setor durante a Feira Internacional de Turismo ABAV, em setembro próximo.

A definição duma rede estratégica planejada para satisfazer as necessidades dos profissionais do setor de viagens e turismo, promover a inovação no mercado e contribuir ao desenvolver da atividade como um todo, tem motivado a organização do 42do Congresso Brasileiro de Agências de Viagens.

De 24 a 26 de setembro, de 10:30 a.m. a 3:00 p.m., no marco da 42da Feira Internacional de Turismo ABAV, o Congresso, que estará completamente dedicado ao comercio, vai possibilitar a troca de experiências e estimulará o debate sobre temas relacionados com o trabalho que desenvolvem os agentes de viagens dia a dia.

Depois do congresso, até as 6 p.m., as salas da Vila do Saber vão acolher conferencias, oficinas e sessões de treinamento organizadas por companhias, destinos e expositores.

“A aproximação a temas úteis capazes de fornecer às agências de viagens, que representam um importante canal de distribuição e vendas no Brasil, vai contribuir ao desenvolvimento de negócios, em linha com as principais tendências e inovações no mercado”, disse Antonio Azevedo, presidente da Associação Brasileira de Agências de Viagens (ABAV Nacional).

A Vila do Saber foi modernizada e se aperfeiçoam os serviços que oferece para esta edição do evento. “A nova estrutura da Vila está enfocada na integração e o conforto. Tem uma posição privilegiada, na entrada do pavilhão, e foi concebido para brindar aos participantes os máximos níveis de produtividade, incluindo detalhes como a acústica, ar condicionado e a iluminação apropriada,” disse José Maurício de Miranda Gomes, vice-presidente de Marketing e Eventos de ABAV.

O sitio web oficial do evento (www.abavexpo.com.br) mostra imagens e oferece informação adicional sobre o currículo dos palestrantes, além de incluir informação sobre o programa de conferencias. Importante: o período para a inscrição de agentes de viagens já tem começado e será gratuita até 31 de julho de 2014.

“Nós oferecemos para os agentes de viagens, informação útil relacionada com o desempenho de seu negócio, aproximando-nos a temas que estão em linha com as principais tendências dos mercados”, explicou Ana Carolina Medeiros, vice-presidenta de Formação e Certificação de ABAV Nacional, confirmando que “a definição dum grupo de temas e palestrantes reflete a intenção da ABAV Nacional de satisfazer não só as necessidades dos agentes de viajes, senão também do setor todo".

A seguir alguns dos dez palestrantes e seus temas a debater durante o 42do Congresso de ABAV com profissionais que trocarão experiências e conhecimentos durante este relevante fórum de debates sobre a indústria turística brasileira.

Fabio Luis da Silva Lopes, reconhecido consultor de Qualidade de Serviços, que vai conduzir o painel "Como lidar com o cliente que está mais informado que você - Estratégias de fidelização", apresentando aos participantes como identificar oportunidades que relacionam aos clientes com os serviços prestados pelas agências.

Em tanto, "Facebook, Instagram e Pinterest para sua realidade" é o tema que será abordado por Mariana Aldrigui. Pesquisadora da área de Turismo Urbano, docente da USP. Ela demonstrará como podem se utilizar as redes sociais em campanhas, ações promocionais e agregar diferenciais aos circuitos, contemplando a realidade das agências.

Entre outros palestrantes ficam: Daniel Biancareli, especialista em Planejamento e Marketing Turístico; Daniela María Rocco Carneiro, especialista em meio ambiente e pesquisadora da universidade de Brasília; Tatiana Takiya, coordenadora de redes sociais Business4Travel; Toni Sando de Oliveira, especialista em realização de eventos e presidente executivo da Fundação 25 de janeiro - São Pablo Convention & Visitors Bureau, Juliana Bonomi Santos, premiada em 2013 por sua Sobressainte Pesquisa de Doutirado Emerald/EFDM, ocmo otema “Serviços especiais e turismo” enfocado no aperfeiçoamento dos processos e o uso quantitativo de manejar operações que beneficiem ao setor; entre outros.

O tema que compreta as dez primeiras conferencias que foram anunciadas como parte do programa do 42do Congresso ABAV é “Viagem (corporativo e de prazer) x viageiros: desejo e encanto”, apresentado por Trícia Neves, experta em Gestão de Recursos Humanos na FAAP São Paulo; graduada em Turismo e Hospitalidade, e certificada por Yield & Revenue Management (Vancouver Premier College); em Negociações Estratégicas na FIA/USP.

As expectativas dos consumidores serão tema principal: o que realmente importa quando se tentar satisfazer as necessidades e desejos dos clientes.

Para maior informação sobre as conversas e os CV dos palestrantes, visitar o portal oficial do evento www.abavexpo.com.br.