Pestana: crescimento de 80% das vendas na América do Sul

No primeiro semestre deste ano, as vendas do Grupo Pestana pela Internet para os hotéis localizados na América do Sul cresceram 80% em relação ao mesmo período do ano anterior. Apenas no mês de junho o crescimento foi de 130%. Hoje, as receitas provenientes de transações feitas pela web já representam cerca de 10% do faturamento das unidades.

Reconhecendo o potencial crescente das reservas através da Internet, o Grupo Pestana investiu na reformulação do "brand site" http://www.pestana.com/, tornando-o mais atrativo, com promoções dinâmicas e segmentadas, além de disponibilizar benefícios e parcerias para os clientes.

"A facilidade e a segurança são alguns dos diferenciais. Em apenas três etapas o consumidor recebe online a sua confirmação, bastando registrar-se, selecionar o hotel e a promoção e garantir a reserva com cartão de crédito", explica Roberto Rotter, diretor de operações do grupo na América Latina, que completa: "O valor da transação não é debitado no momento da reserva, e sim apenas no momento do check-in".

Um fato que tem atraído muitos consumidores e impulsionado as vendas pela Internet é a constante presença de promoções. Há programas com descontos especiais para Spa, Lua de Mel, pacotes de fim-de-semana e feriados, além de promoções especiais com base em espetáculos e eventos das cidades.

Os canais de e-commerce também estão sendo maximizados em acordos com grandes portais como Expedia, Travelocity, HotelDo, entre outros. "Expandir a presença nos portais parceiros é dinamizar resultados e fortalecer parcerias", completa Rotter.

Além dos inúmeros benefícios para o cliente final, o site do Grupo Pestana também tem vantagens para profissionais de turismo. Há uma área específica para organizadores de eventos, com detalhes de plantas, salas e capacidades.

No próximo ano deverá ser disponibilizado aos agentes de viagem e clientes corporativos o sistema "direct booking". Trata-se de uma área específica no site Pestana no qual as empresas e agências encontrarão as condições e poderão reservar diretamente sem precisar de contatar as centrais de reservas e hotéis.

Fonte: Agência Lusa