Tendências de wellness em WTM: crescimento imparável

O turismo wellness em hotéis está chamado a protagonizar uma descolagem similar ao que viveram os cruzeiros em seu momento, segundo tem apontado Steve Dunne, presidente executivo de Brighter Grouolandap. Não em vão nos últimos anos está a experimentar um crescimento de duplo dígito que previsivelmente continuará nos próximos exercícios.

Por trás deste desenvolvimento imparável encontra-se uma maior conscientização do cliente sobre sua saúde, além de que, como tem indicado Dunne, “hoje em dia a necessidade de desligar e de acalmar o estresse é muito maior que há 10 ou 15 anos”. A isso se soma, segundo tem acrescentado Anne Biging, fundadora e CEO de Healing Hotels of the World, a maior incidência da depressão na saúde das pessoas; além de que, segundo Dunne, “a gente sempre está a procurar novos produtos, novas experiências, e isto representa uma grande oportunidade de desenvolvimento”.

A experiência que oferece este segmento, ademais, como tem explicado Biging, “marca uma diferença na vida do turista, que reforça sua responsabilidade com seu corpo e é mais consciente da importância de sua vida e de seu meio”.

Neste sentido Stella Photi, diretora de Wellbeing Escapes, diferencia dois tipos de clientes wellness: aqueles que, muito conscientes da importância de uma boa saúde, baseiam suas férias neste conceito; e os que desfrutam de umas férias tradicionais às que acrescentam algum serviço de turismo de saúde. “E aos dois temos que lhes oferecer uma resposta adaptada a seus interesses e necessidades”.

E é que na personalização reside precisamente uma das fortalezas deste segmento de mercado, pelo que o repto ante o crescimento previsto é ser capazes de manter a qualidade e autenticidade da oferta, como tem assinalado Biging.

O que está claro, segundo tem afirmado Dunne, é que “o mercado vai crescer sim ou sim, pelo que se a oferta não se adapta à nova conjuntura e canaliza esse desenvolvimento, crescerá sem controle”. Para isso terá que aperfeiçoar sua comercialização, educar ao cliente e formar ao pessoal encarregado de sua distribuição.

Crescimento imparável

O real é que o crescimento deste segmento é imparável e indiscriminado, independentemente do segmento de idade ou de poder aquisitivo porque, coincidem os experientes, “todo mundo quer se sentir melhor”. E tendo em conta que este tipo de cliente gasta mais e apresenta uma estadia média maior em destino, resulta sumamente interessante para a indústria.

Uma indústria que baseará seu desenvolvimento em produtos já bem assentados como os spa, os mananciais naturais e as atividades físicas, mas também em outros novos como os que promovam a saúde mental, o bem-estar, a capacidade de desligar através da meditação, o lifestyle coaching, etc. Atividades que, em palavras de Photi, “façam mais feliz à gente”.