Iberia entre as 10 linhas aéreas mais pontuais do mundo

AirHelp, a companhia líder mundial em direitos dos passageiros, revela em seu ranking AirHelp Score 2019, as linhs aéreas mais pontuais do mundo e o posto que ocupam as espanholas, e Iberia fica no posto seis.
 
A classificação tem tido em conta a 72 das linhas mais conhecidas e as que ocupam os 3 primeiros postos são: Garuda Indonésia com o 91% de seus voos chegando a tempo (saindo e/ou aterrando dentro dos 15 minutos do horário estimado), seguida por Olympic  Air de Grécia em segundo lugar e Azul Airlines de Brasil, com uma percentagem de 90% e 84% de puntualidad respectivamente.
 
Muitos espanhóis que decidam viajar por Europa em suas férias de verão devem saber que só outra companhia européia, além de Olimpic Air, tem chegado ao Top 10: a espanhola Iberia, no sexto posto, que mostra uma taxa de sucesso, quanto a puntualidad, de 82%. A maioria dos outros 10 primeiros postos foram ocupados por aerolíneas muito respeitadas, como Qatar Airwayscon um 84%, Delta Airlines, com um 80%, Singapore Airlines também com um 80%, e Qantas que ocupa o décimo lugar com uma taxa de puntualidad de 79%.
 
Entre as linhas aéreas espanholas, além de Iberia, aparecem no ranking Air Europa, no posto 19 com uma taxa de puntualidad de 74%, e Vueling no posto 63.
 
“Para muitos viajantes espanhóis, as férias de verão são o ponto culminante do seu ano, e investiu-se muito tempo, planejamento e poupanças nelas. Qualquer atraso que ocorra, provavelmente, causará certa frustração e, para alguns turistas, poderia inclusive deixar um último impacto negativo em toda sua viagem. Uma boa maneira de tomar precauções é eleger uma linha aérea que historicamente tenha um bom ritmo de chegada a tempo", comenta Pomba Salmerón, diretora de comunicação global de AirHelp.
 

Um bom planejamento e a eleição de uma companhia com uma alta taxa de pontualidade poderiam ajudar a prevenir as frustrações relacionadas com os voos devido às interrupções deste verão, especialmente com o caos que AirHelp prevê que produzir-se-á este verão.
 
AirHelp prediz mais de 700 mil interrupções de voos este verão, só em Europa, o que significa que mais 4 milhões de pessoas poderiam ter direito a uma indemnização em virtude da legislação européia sobre direitos dos passageiros aéreos (EC 261).
 
Os direitos dos passageiros
 
Segundo a lei européia EC 261, se o voo atrasa-se mais de três horas, cancela-se ou se se deniega o embarque, os passageiros podem ter direito a uma compensação económica de até 600 euros por pessoa.
 
Todos os passageiros que saiam de um aeroporto europeu estão cobertos pela EC 261 e, os passageiros que voam a Europa desde outros destinos de todo mundo, também podem estar cobertos quando voam com uma companhia aérea européia.
 
Há que ter em conta que as interrupções de voos causadas por circunstâncias que escapam ao controle das companhias aéreas não são admissíveis. Os passageiros têm até três anos para reclamar uma compensação económica depois de uma interrupção do voo.
 
Se um passageiro fica varado num aeroporto por mais de duas horas devido a uma interrupção, tem direito a receber atenção e cuidados. Isto significa que as companhias aéreas estão obrigadas a proporcionar aos passageiros comidas, bebidas, acesso à comunicação e alojamento quando seja necessário.
 
Se os passageiros desejam comprovar se uma interrupção de um voo é susceptível de indemnização ou se desejam obter mais informação sobre os direitos dos passageiros aéreos, podem visitarhttps://www.airhelp.com/es/.
 
Metodologia
 
AirHelp conta com uma dos bancos de dados de voos mais precisas e em cada ano realiza uma classificação global das aerolíneas mais conhecidas do mundo, AirHelp Score.
 

A pontuação deste ano examinou e classificou a 72 das aerolíneas que maior número de voos realizam em todo mundo. Estes são os 3 factores que utiliza para avaliar seu desempenho:
 
Pontualidade: qualquer voo que descolou dentro dos 15 minutos de sua hora de saída publicada, e chegou dentro dos 15 minutos de sua hora de chegada publicada como um voo pontual.
 
Qualidade do serviço: 40 mil pessoas em mais de 40 países foram interrogadas e qualificaram as  aerolíneas quanto ao confort, a comida e a ajuda da tripulação de cabine.
 
Processamento de reclamações: AirHelp utilizou seus dados únicos para ver como as aerolíneas manejavam as reclamações, o tempo de resposta e os pagamentos de indemnizações que se realizaram com sucesso.
 
O prognóstico de atrasos baseia-se em dados recolhidos a partir de 2018 e combinados com os conjuntos de dados actuais para predizer as cifras de atrasos para o verão de 2019. Um atraso constitui um voo que sai ou chega mais de 15 minutos após a hora prevista.