KLM, prêmio World Class à melhor linha aérea de passageiros

A importância do bem-estar, da saúde e da segurança na experiência de viagem dos passageiros, tem aumentado consideravelmente produto da pandemia da Covid-19, ao igual que a importância das viagens responsáveis e sustentáveis.

Os últimos 20 meses têm feito surgir novos valores que são importantíssimos para os clientes das companhias aéreas.

Com o prêmio World Class, The Airline Passenger Experience Association (APEX) mede e avalia às aerolíneas em relação com os novos critérios de referência na experiência de viagem dos passageiros, utilizando auditorias de dados mais extensas e intensivas. Além da segurança, o bem-estar e a sustentabilidade, também se estabelecem altos regulares relacionados com o serviço, a comodidade, o catering e as prestações.

Boet Kreiken, vice-presidente executivo de Experiência do Cliente de KLM, tem assinalado que ‘nos sentimos honrados e orgulhosos de receber o prêmio World Class. Durante os últimos dois anos, temos feito todo o que estava em nossas mãos para que nossos clientes viajassem da maneira mais segura, sustentável e cómoda possível, desde o início de sua viagem até a chegada a seu destino. O facto de que nossos passageiros o apreciem até este ponto, faz que este prêmio seja muito especial’.

“Com razão, também esperam que nossas operações sejam o mais respeitosas e sustentáveis possível.  Este prêmio é, sobretudo, um grande reconhecimento a todos nossos colaboradores que têm seguido trabalhando com grande dedicação e paixão nestes difíceis momentos. Este reconhecimento também é uma motivação para que todas as equipas de KLM no mundo continuem seu bom trabalho para uma recuperação sustentável”, declarou Kreiken.

APEX, é a maior associação internacional de aviação que audita a experiência dos passageiros das linhas aéreas.

A associação tem desenvolvido uma reconhecida organização dedicada à investigação e a avaliação neste campo. O prêmio World Class apresenta-se pela primeira vez neste ano, e são sete aerolíneas as que têm sido reconhecidas com este prêmio: KLM Royal Dutch Airlines, Singapore Airlines, Japan Airlines, Emirates, Saudia, Qatar Airways e Turkish Airlines. (Fonte: Expreso)