Digitalização: 3 em cada 10 empresas turísticas em fase avançada

O turismo leva meses tentando se recuperar da pandemia e, pese a que a situação tem atingido melhorar um pouco, ainda fica muito caminho por percorrer.

Para isso, desde o setor turístico se desenharam várias estratégias que permitirão favorecer a recuperação, mas também a modernização. É o caso da digitalização do setor, fenómeno que também se levou a cabo em outros setores como a publicidade ou o retail.

Para poder pôr em marcha esta digitalização, o Governo espanhol tem proporcionado às empresas turísticas uma primeira convocação de ajudas, na que destinar-se-ão até um total de 25 milhões de euros. As ajudas poderão ser desde 300.000€ até 5 milhões de euros. Segundo a escola de turismo Ostelea, "isto permitirá a adopção de novas tecnologias para incrementar e facilitar o turismo em Espanha, que sempre tem sido chave em nosso país". Ademais, o 10.8% das empresas espanholas encontram-se numa fase de digitalização avançada, cifra que ascende ao 30% quando se trata das companhias turísticas, segundo o relatório técnico Deep Digitial Journey elaborado por Llyc,

Conquanto alguns experientes falam da recuperação do turismo para 2022, outros não se vêem tão esperanzados e põem data a este fenómeno para 2023 ou inclusive 2024. De facto, o Governo tem previstas ajudas com dois claros objectivos: a digitalização e a sustentabilidade. Estas ajudas são esperanzadoras para muitos, já que permitiria "fomentar as colaborações entre negócios turísticos de todo mundo" ou bem "reverter a atual falta de habilidade e destreza que há entre muitos profissionais do turismo" tal e como expõem fontes de Ostelea.

Vantagens da digitalização e novas tendências digitais para o 2022

O facto de poder dotar ao turismo de novas tecnologias, abre passo a um leque de possibilidades e novas tendências face ao turismo do futuro. Um dos principais objectivos é transformar a experiência de reservar por Internet em algo fácil e sem complicações, especialmente tendo em conta que a maioria planifica sua viagem por Internet. Segundo dados proporcionados por EFE, mais da metade dos cidadãos que planeavam uma viagem, o faziam por Internet já em 2019.

Outra das tendências que começará a se ver a cada vez mais, será a realidade virtual. Isto permitirá ao cliente se assegurar de que se vai hospedar num lugar que gosta. As estratégias de Big Data também serão importantes para fazer melhoras. Todas as opiniões e informações que irá deixando o turista que já tem visitado um lugar, poderão ser utilizadas mediante uma estratégia sólida de dados que permita ao turista futuro conhecer com clareza como tem sido o passo de outras pessoas por esse lugar.

"A falta de habilidades que possuem os profissionais do turismo em matéria de digitalização é um dos problemas que impede ao sector se modernizar", afirmam desde Ostelea. Trata-se de uma matéria pendente que pode ser cara para muitos profissionais e negócios, mas que à longa trará importantes vantagens, como a melhora de experiência do cliente, a poupança de tempo e documentação ou a identificação de novas oportunidades de comércio. Por isso, Ostelea Tourism Management School, põe à disposição uma grande variedade de graus e masters de especialização para futuros líderes, managers e profissionais do sector turístico.