Cuba recebe 30% mais de viajantes russos, confirma ministro de Turismo Manuel Marrero

Estamos a viver um bom momento na recepção de turistas desde Rússia, com um crescimento de 30 por cento anual, confirmou o ministro cubano de Turismo, Manuel Marrero, em declarações exclusivas ao Grupo Excelências.

Cuba recebeu no ano passado 137 800 turistas da Rússia, “o que implicou crescer um 30 por cento com relação a 2017”, especificou Marrero durante o diálogo sustentado em Moscou, ao termo da recente Exposição Internacional de Viagens e Turismo da capital russa (MITT 2019).

Por isso, disse Marrero, tomamos a decisão de assistir à Feira moscovita, para agradecer aos operadores turísticos e linhas aéreas tudo o que fizeram para conseguir esse resultado.

Interrogado sobre o trabalho diferenciado que realizam os dois maiores operadores turísticos, Amex e Colas, que movem o maior número de viajantes, em relação com outros que enviam grupos pequenos, mas de maior poder aquisitivo, o ministro cubano explicou as novas estratégias para satisfazer suas diferentes demandas.

Há operadores turísticos, disse, que movimentam grandes grupos e cobrem a demanda de um mercado que elevou o custo de vida e, no entanto, não recebe maiores rendimentos.

Um importante número de clientes russos está a pedir pacotes de menor custo, inclusive em muitos casos, hotéis 3 estrelas.

Qual é a resposta em frente a essa mudança na demanda?

Ante essa situação, como nos pedem hotéis 3 estrelas, no Ministério de Turismo queremos que esses estabelecimentos funcionem como se fossem de 4 estrelas e com uma relação qualidade aprecio adequada.

Nas reuniões com os principais operadores turísticos, a maioria me disse que têm satisfeitos aos russos que viajam a Cuba e cobrem suas expectativas.  Essa é a questão mais importante para nós.

Ainda com esta resposta, vamos visitar todos os hotéis que estão a receber grupos numerosos de russos para garantir que tenham a sinalética e as cartas menu no idioma eslavo, incorporar às mesas alguns alimentos que a russo exige, porque queremos fidelizar essa clientela. 

Pudesse enumerar algumas dessas ações preventivas?

Estamos a falar com todos os operadores turísticos, concretizámos acordos de co-marketing com todos para fazer ações de publicidade.

O 60 por cento de toda a publicidade em Internet e um 40 por cento em outros meios, priorizando entre outros à televisão. Isso nos permitirá uma publicidade constante, de qualidade, que sustente as viagens a Cuba.

Em que se foca esta nova campanha de publicidade para o mercado russo?

A campanha nossa está dirigida -assim se pediu-, a dois objetivos principais: uma dirigida a todos os russos que hoje vão a Cuba, para fidelização da clientela. A outra vai destinada a novos nichos, que vão a outros países e podem conhecer a Cuba de uma maneira diferente.

O propósito é convencê-los de que têm que ir conhecer nossa Cuba e para isso também estamos a incorporar elementos como o 500 aniversário de Havana.