Agências francesas debateram estratégias em Cuba
Jean Pierre Mas, presidente há mais de 18 anos da AFAT-VOYAGES, afirmou em Holguin, que há condições para dinamizar o turismo francês para Cuba, país hospitaleiro e com muita riqueza natural, cultural e histórica. Os agentes franceses discutiram as estratégias de promoção e venda do destino Cuba nas quatro regiões em que atuam: Américas, Europa, Ásia e Oceania, e também seus próprios problemas.
"Holguin tem tudo para estimular o interesse dos franceses, como uma incrível riqueza cultural e sítios arqueológicos de especial interesse histórico que é preciso promover", disse o presidente da AFAT-VOYAGES, associação que reúne 125 agências de viagem e que realizou seu 18º Congresso no hotel Playa Pesquero.
O aumento do valor do combustível foi um dos assuntos debatidos no encontro das agências de viagem francesas, que às vezes assumem as sobretaxas das transportadoras para evitarem desavenças com os clientes.
A Air France anunciou recentemente o 14º aumento da sobretaxa de combustível a partir de maio de 2004, sendo o suplemento atual de 146 euros para um vôo ida e volta de longo percurso.
Outro dos aspectos debatidos foi a situação das agências de viagem tradicionais em relação às agências on line e nesse sentido as agências mostraram seu otimismo.
Há três anos o setor temia o desaparecimento de muitas agências devido à concorrência da Internet e à decisão da Air France de suprimir o comissionamento das agências, mas hoje as agências tradicionais desafiam as on line em seu terreno e criam seus próprios websites.
Os clientes sabem que podem organizar suas viagens na Web, mas também podem encontrar um interlocutor caso seja necessária a consulta, como nos casos de greve da Air France ou da SNCF: os agentes não podem fazer funcionar um avião ou um trem, mas podem informar os clientes acerca de indenizações, por exemplo.
