Cleveland Hoo, gerente-geral do hotel Breezes Resort & Spa Panamá, do grupo SuperClubs

O Breezes Resort & Spa Panamá, primeiro resort Super-Inclusive de classe mundial no país, significou um investimento de mais de US$ 30 milhões da empresa local Sunstar Hotels & Development, S.A. O empreendimento abriu suas portas em 1^o de outubro administrado pela rede jamaicana SuperClubs. A Caribbean News Digital conversou com seu gerente-geral sobre estratégias de venda e características do resort.

Há quanto tempo o senhor trabalha no grupo SuperClubs?

Há dez anos. Já trabalhei na Jamaica, Cuba, República Dominicana, Curaçao e agora no Panamá.

Quanto tempo levou a construção do hotel?

Quase dois anos.

Quantos apartamentos tem e quais são suas características?

O hotel está localizado em Guías de Antón, no km 108 da Carretera Internamericana, na província de Coclé. Tem 294 apartamentos e o projeto inspirou-se da época da construção do Canal do Panamá, no início do século XX.

O resort tem 8 Junior Suites maravilhosas, de frente para o mar, que recomendamos para luas-de-mel; 12 suítes também com vista para o mar e 274 apartamentos Deluxe e Premium com vista para ao mar, para a piscina ou para os jardins. Os apartamentos Premium têm varanda.

A praia é surpreendente, com areia clara e mar azul verdoso.

A área das piscinas é uma das mais belas do resort, com 5 piscinas, tobogão, bar, área de bronzeado, piscina infantil e jacuzzi.

Temos um bar esportivo onde é possível ver os principais jogos das 18h às 22h. A partir das 22h, o Canopy Sports passa a ser uma discoteca.

O resort tem sala de jogos para adolescentes e clube para as crianças. É um programa de entretenimento infantil único nos resorts de praia da região.

O Spa Miraflores tem sauna, fitness center e tratamentos com aromas e essências tropicais.

A sala de eventos tem capacidade para 300 pessoas e pode ser dividida em três salas menores. Além disso temos mais duas salas para reuniões pequenas.

E as tarifas?

Na etapa de abertura as tarifas são a partir de US$ 125 por pessoa/noite em sistema Super-Inclusive, mas podemos ter promoções para períodos determinados.

E quanto a serviços?

O SuperClubs, Resort & Spa Panama opera no sistema Super-Inclusive, ou seja, férias sem preocupações, sem pagamento adicional pelas refeições, bebidas nacionais ou internacionais, atividades de entretenimento e esportes náuticos não motorizados. Temos 4 restaurantes: o Munasan, de gastronomia japonesa; o Martino's, uma experiência gourmet italiana; o Coco Solo, com snacks e gastronomia panamenha durante o dia e cozinha tropical à noite; e o Taboga, buffet internacional tematizado com ofertas diversas a cada dia e que oferece café-da-manhã, almoço, ceia e snack à meia noite.

Além disso temos 5 bares, como o da praia, aberto até a hora da ceia.

Trata-se de um hotel de praia ou também tem ofertas de natureza e turismo ecológico?

O hotel oferece muitas opções para o cliente, como excursões de natureza e história. Temos quadras de tênis e em 2010 teremos acesso ao campo de golfe de nove buracos localizado perto do estabelecimento. Isso não faz parte do sistema Super-Inclusive, mas terá tarifas preferenciais.

Qual seria o maior mercado para o hotel?

Como todos os SuperClubs, os mercados do Breezes Resort & Spa Panama serão diversos. Vamos ter clientes dos Estados Unidos e do Canadá, dos países latino-americanos e europeus, e também da Ásia e da África. Nesse sentido trabalhamos com os maiores operadores do mundo. E, lógico, interessa-nos ainda o mercado nacional.

Há facilidades para a movimentação dos hóspedes?

Os hóspedes pagam pelo transfert do aeroporto, mas estamos em negociações com a Aventuras 2000, responsável aqui pelos transferts, os esportes náuticos e as excursões. No hotel temos uma representação da Hertz para o aluguel de carros.

O hotel tem planos de capacitação?

Neste momento estamos realizando ações de capacitação contínua para garantir a qualidade do serviço com o apoio de profissionais do grupo SuperClubs na Jamaica, Curaçao, Brasil, Bahamas e Cuba. O recurso humano do Panamá tem muita vontade de aprender e isso é um bom ingrediente para o sucesso.