Diego Fernández: ‘Urgente investir em capacitação de capital humano’

A necessidade de capacitar ao recurso humano em turismo foi uma constante entre os especialistas que participaram no  I Congresso Nacional de Hotelaria e Turismo organizado por APATEL, um deles Diego Fernández, pesquisador e estatístico do Programa Estado da Região de Costa Rica, disse que este é um dos elementos que mais se recente quando se fala de competitividade e assinalou que também é importante tomar em conta a análise dos dados e as estatísticas disponíveis, precisamente para potenciar o sector turismo e o hoteleiro.

Fernándezfalou sobre os resultados de um estudo estatístico que se realizou a nível centro-americano e o resumiu para Caribbean News Digital.

Quais são as deficiências do Panamá em turismo segundo o relatório?

Certamente tem tido uma desaceleração da atividade turística nos últimos três anos especialmente no Panamá, tema que nos convoca. Estávamos a propor que há outros meios alternativos e ferramentas a partir da análise da informação estratégica que podem potenciar o crescimento da hotelaria, do turismo. Estamos a falar de utilizar informação que se gera nos meios e tomar decisões estratégicas para avançar, ademais não desvincular o tema do turismo de outras atividades económicas e competitivas e de um contexto centro-americano regional que sem dúvida lhe afeta.

Que freia o crescimento do turismo no Panamá?

Pois as limitantes podem vir desde o ambiente, Centro-américa é mais susceptível à mudança climática, víamos recentemente inundações, é um contexto regional. Se estamos a falar de um contexto regional de pouco crescimento económico como América Latina, com capital humano pouco preparado pude afetar muito o crescimento que tem tido Panamá.

E a criminalidade e insegurança?

Sem dúvida Centro-américa é um dos lugares mais violentos do mundo sem guerra. Costa Rica e Nicarágua a taxa de homicídios aumenta, igual que em Honduras e Guatemala, estamos no passo da droga, e aumenta o crime organizado, sem dúvida isso incide na competitividade de toda a região.

Entre capacitação, promoção e criação de produto turístico, que é o primeiro a encarar?

Sem dúvida há que investir em capacitação de capital humano, e é um dos sectores que mais se recente quando falamos de competitividade no sector turismo. E é que não temos conseguido investir necessariamente o que se deve. O investimento no Panamá é para perto de 300 dólares por pessoa em educação, no entanto a média em América Latina é de 450 dólares e os países da OCDE ou países com maior crescimento económico estão para perto de 2,000 dólares. Há uma necessidade importante de investir em capital humano e pessoal mas também na informação, na análise dos dados, das estatísticas disponíveis e há agora uma revolução da informação que pode ter um impacto importante na indústria turística e na competitividade geral de todo o país.