Entrevista a Nathalie Pilovetzky, Secretária de Mercados do Ministério de Turismo do Equador

¿Nathalie,  há quanto está a trabalhar no Ministério de Turismo do Equador?

Estou trabalhando com o Ministério de Turismo do Equador, como assessora e representante do setor privado desde 2001, mas dentro do próprio ministério com sede em Quito como Subsecretária de Mercados desde agosto de 2013.

¿Qual é a experiência de trabalho no setor privado que você trai para este cargo no Ministério de Turismo do Equador?

Trago 45 destinos, com que, tenho trabalhado no setor privado desenvolvendo pacotes, itinerários, capacitações, relações públicas, imprensa; promovendo vários países pelo mundo todo e em particular, Equador, trabalhando com eles durante 14 anos nos Estados Unidos, Canadá, América do Sul e a Europa.

Ainda que estamos em WTM Latin America do Brasil poderia comentar-nos sobre a importância que tem o mercado russo para o Equador.

O mercado russo é um novo mercado do que estamos recebendo entre quatro e cinco mil turistas; então é um mercado que ainda está por se desenvolver, pelo que ainda não é um mercado importante para o Equador; não é o caso do mercado espanhol que sim é muito mais importante, por exemplo.

O mercado russo é um mercado a desenvolver, os turistas russos vêm para Equador com um objetivo: fazer mergulho nas Galápagos; é um mercado no que temos um voo direto; o que frena os muito o desenvolvimento; é um mercado que o Equador ainda não conhece.

Acho que existe muito potencial na Rússia, conheço muito bem esse mercado, trabalho para o Chile, mas eu sou metade russa, então, conheço muito bem esse mercado e há muitas possibilidades, mas há que ter um voo direto e para isso estamos em conversas para desenvolver este projeto e uma vez tínhamos um avião três ou quatro vezes por semana que ajude nos abrir este mercado, vamos entrar com força igual que no Brasil, igual que no México que são dos novos mercados com muito potencial.

Agora temos um voo direto do México com AEROMEXICO, temos um voo direto diário com TAME que está nos abrindo um mercado gigante que é o Brasil e um mercado gigante com muito potencial que é o México.

Brasil é o mercado emergente mais importante do mundo nestes momentos, ¿para o Equador é também assim?

Para o Equador os mercados emergentes mais importantes são o México e o Brasil, são dois, essa é a verdade, tanto para o turismo de negócios como para o turismo de ócio. O Brasil tem um potencial enorme porque o Equador tem muita atração para os brasileiros, quem estão fascinados com a cordilheira dos Andes, com as cidades coloniais, o trem e por suposto, Galápagos, que maravilha ao mundo todo. E isso comporta-se de forma similar para o mercado mexicano.

Não vem nem mexicanos, nem brasileiros para o Equador para visitar as suas praias, ainda não, talvez um dia com extensões, mas atraídos pelos Andes, por Galápagos e por Amazônia.

Equador se posicionou como o primeiro mercado gastronómico e o país com a melhor gastronomia de América Latina; de fato tem uma riqueza gastronómica muito importante. ¿Está dentro das suas prioridades propôr a gastronomia como atração principalismo?

A gastronomia é definitivamente parte do nosso objetivo de mostrar as riquezas do Equador, mas o Equador não é conhecido pela sua rica e diversa gastronomia, por isso é que estamos trabalhando em vários dos nossos ministérios como são o Ministério de Comercio Exterior e o Ministério do Turismo.

Dai que estamos fazendo um trabalho de promoção com vários chefs e instituições gastronómicas equatorianas; é um esforço enorme realmente que estamos montando para justamente mostrar a gastronomia equatoriana, a partir do desenvolvimento dum produto como parte da busca que estamos fazendo dos novos nichos de mercado interessados no turismo de gastronomia a quem estamos intentando atrair e cativar.

Em quanto à publicidade e promoção turística do Equador vai se seguir fazendo com a produção de agências de comunicação independentes para cada um dos mercados ou por países.

Estamos com uma companhia de publicidade que se chama All you need is Ecuador (O que necessitas é Equador, Tudo o que você precisa é Equador) que é uma campanha mundial que abrange doce mercados, nossos 12 mercados prioritários que são América do Norte, Canadá, Estados Unidos, Europa com Espanha, França, Alemanha, Reino Unido, México e em América do Sul, Colômbia, Peru, Chile, Argentina, Brasil.

É uma companhia na que estamos trabalhando com uma agência global que está recém começando e é uma combinação duma agência que se chama UMA equatoriana e MECANIQUE que tem escritórios a nível mundial também. Elas têm feito um trabalho tanto criativo como estratégico que pauta com sócios a nível mundial.

É uma companhia muito forte que está on line, em televisão, nos social media, redes sociais e que tem sido lançada com muito sucesso. Ao mesmo tempo estamos fazendo um esforço a nível internacional de trabalhar com os operadores turísticos para apoiar todas essas ações publicitarias através de campanhas cooperadas dirigidas ao consumidor ou ao agente de viagens que autoriza a venda de pacotes e ofertas de viagens para o Equador.

No Brasil, particularmente, temos trabalhado com um Pull de quinze operadores que justamente durante todo o mês de abril brindou mais de cem pacotes e ofertas especiais no mercado brasileiro. Inundamos o mercado brasileiro com ofertas de viagens para o Equador.

Dentro de Europa, Espanha é um mercado de interesse e importância para o Equador. ¿Você tem algum acordo com companhias aéreas que vai a multiplicar o número de voos?

Estamos trabalhando com as linhas aéreas AEROMÉXICO e TAME, como já diz anteriormente com voos diretos desde o México e desde o Brasil; no caso da TAME está crescendo muito e dando novos serviços para os Estados Unidos.

Estamos com uma direção que está buscando justamente trabalhar pela primeira vez com charters, então estamos falando com várias companhias de charters em América do Norte e Europa, em particular e estamos avançando com novas negociações para ver si atingimos empezar com novas sessões de voos deste tipo, precisamente, nos períodos de inverno para que os turistas de América do Norte e Europa podam se escapar do frio e podem vir ao Equador neste período que é justamente de férias em nosso país que tem um sol maravilhoso durante o ano todo e que brinda-lhes um destino onde podem disfrutar do calor .

Estamos vendo também novas rotas que podemos abrir com a Rússia e com Ásia, o que é de muito interesse para o Equador.

É política do Estado Equatoriano o investimento na promoção turística. ¿Que vai suceder com mudanças no Ministério do Turismo?

O investimento na promoção turística e em turismo em geral, é um compromisso pessoal do presidente Rafael Correa; quem está muito interessado no Turismo e também para nosso ministro Vinicio Alvarado, quem tem reconhecido a nível nacional e presidencial o potencial turístico que tem o Equador e por isso é que estamos lançando esta campanha publicitaria do Equador, tanto para o turismo internacional como nacional e é que este marcador econômico passou do sexto lugar na economia para o quarto por ter um aporte económico considerável e nosso objetivo é estar no segundo lugar.

Nos próximos cinco anos o Turismo deve estar nos primeiros lugares na economia equatoriana que tem hoje o petróleo no primeiro posto e no segundo a produção agrícola,… Por isso há um forte apoio e compromisso de investimento do governo no setor do turismo, não só na promoção para atrair investimentos para desenvolver o produto turístico equatoriano, trazer novas marcas hoteleiras e resorts mantendo uma política sustentável; não queremos encher as praias de resorts, queremos desenvolver de forma responsável.

¿E para garantir a segurança para o turista que medidas vão se implementar?

Realmente não há tanta insegurança em nossas cidades comparadas com as cidades turísticas do mundo, onde sempre há que se cuidar, mas no Equador não há problemas sérios.

Dentro do Ministério trabalhamos acima dos cinco pilares e um deles é justamente a segurança, onde destinamos uma parte do pressuposto do Vice Ministério de Gestão e Desenvolvimento dedicado a trabalhar o tema da segurança, não só no referente a tomar um taxi com todas as condições técnicas, com todos os serviços do taxi, e existem programas de ajuda telefónica.

Temos nos hotéis, nos aeroportos, nas ruas, nos lugares populares e de turismo, taxis com medidas de segurança bem definidas; são taxis oficiais com muito bons programas telefónicos; temos postos de segurança turística,… tem se feito muito nos últimos anos e vai se fazer mais.

Continuamos avançando em quanto à segurança na qualidade da comida, nos seguros de acidentes, segurança nos destinos como a Amazônia, por exemplo donde si ocorre um ataque ao turista necessitamos transportar com emergência se faz, e por isso podemos falar de segurança em termos de que podemos fazer resgates de helicóptero, segurança nos coco taxis, em fim, temos muitos programas de segurança que se aplicam.

Em quanto à cidade Baños de Aguas Santas, donde há um Vulcano que ainda está em erupção não é perigoso e é um dos atrativos mais importantes, mas, tem sido um dos lugares menos promovidos do Equador. ¿Vai se mudar essa política?

Existe turismo de gente que gosta de visitar este tipo de cidades que tem vulcanos em erupção e Baños recebe este tipo de turismo; seu vulcano não está com erupção de lava, está só com humos e cinzas e sua atividade é normal; temos que tomar determinadas medidas de segurança segue e cumpre a cidade de Baños, que é um lugar divino.

Estamos trabalhando na segurança do turista e quando existem altos índices de cinzas há certas normativas de segurança de fechamento de aeroportos, mas não deixa de ter turistas, pelo contrário, temos muita gente interessada em vir a visitá-lo.

Estamos promovendo Baños e o turismo de bem-estar e todo o que tenha que ver com SPA e águas termais, o que tem um potencial enorme no Equador, tanto ao redor de Quito como em Baños, donde há termas espetaculares no Equador que ainda não tem se explodido e esse é um dos produtos que o Vice Ministério de Gestão quer desenvolver.