O robô “Spencer” guiará aos passageiros de KLM

Após dois anos de construção, programação e provas, KLM Real Companhia Holandesa de Aviação tem começado a provar seu robô “Spencer” no Aeroporto de Amsterdam - Schiphol.

A diário e por diferentes razões, alguns viajantes perdem seu voo de conexão devido a atrasos, tempo de conexão, extravios e por barreiras idiomáticas. A ambição de KLM é utilizar o robô para ajudar aos passageiros em conexão num aeroporto tão ativo a encontrar o caminho desde uma porta de embarque à seguinte o mais rápido e eficazmente possível.

“A chegada da robótica é, estrategicamente, um desenvolvimento importante, no que nos preparámos e queremos experimentar. KLM considera que a robótica terá um impacto a cada vez maior no transporte aéreo nos próximos anos.

Atualmente, estamos a levar a cabo estudos para provar como e de que maneira a robótica pode melhorar nossos processos. Estes desenvolvimentos coincidem por completo com os objetivos de KLM no que a inovação se refere, como princípio fundamental de nossa estratégia. O principal objetivo da robótica em KLM será oferecer a nossos empregados e a nossos clientes mais assistência, utilizando tecnologia inovadora”, tem afirmado Michel Pozas, Vice-presidente de Inovação para o passageiro e atenção ao cliente de AIR FRANCE KLM.

Este projeto, que conta com o apoio da Comissão Europeia, vai bem mais lá da atual geração de robótica. Em última instância, Spencer deve ser capaz de reconhecer grupos, ter em conta o comportamento de ditos grupos e reconhecer emoções. Ademais, Spencer poderá responder pro-ativamente a imprevistos.