Paul Pennicook, presidente de Internacional Lifestyles Inc., representante do Grupo SuperClubs Resorts

Em novembro de 2009, o Grupo SuperClubs passou dois dos seus hotéis, o Grand Lido e o Starfish Trelawny, à marca Breezes. “Após um ano, a operação vai bem e os mercados receberam muito bem a mudança, especialmente nos Estados Unidos, no Canadá e no Reino Unido. Foi um bom ano e há muito boas perspectivas para os primeiros meses de 2011”, afirmou o Sr. Pennicook nesta entrevista, na qual nos dá detalhes dos outros desenvolvimentos da companhia jamaicana.
 
Sua companhia, a International Lifestyles, faz parte do Grupo SuperClubs?

International Lifestyles é o representante comercial do SuperClubs no nível mundial. Por exemplo, comerciamos resorts Breezes na Jamaica, nas Bahamas, em Curaçao, no Panamá, no Brasil e também um Hedonism e duas instalações relacionadas com ROOMS on the Beach, na Jamaica.
Trabalhamos com tudo o que tem a ver com vendas e marketing para o SuperClubs no mundo. Meu escritório central fica na Flórida; porém, temos representação também no Reino Unido, no Canadá (Toronto) e nos Estados Unidos. Todos informam para meu escritório, incluindo o da Colômbia (Bogotá), que é o encarregado do mercado da América Latina. Na Europa temos a GSA na Alemanha, Holanda, Espanha/Portugal e na Itália.   
Recentemente decidimos que esses quatro GSA europeus informem ao escritório do Reino Unido.

Como trabalham com o novo resort no Panamá?

- No caso do resort Breezes no Panamá, aberto há um ano, o SuperClubs tem um contrato de franquia. Nesse hotel não estamos encarregados da gerência, isso é feito pela GHL Hotéis na Colômbia. A nossa companhia encarrega-se das vendas e do marketing na América do Norte, na Europa e na maior parte da América Latina. Não temos a gerência geral do hotel; trabalhamos unicamente com as vendas e o estabelecimento mantém a marca Breezes. Esta é a primeira vez que fazemos isso em franquia e, dependendo do funcionamento, poderíamos abrir outra forma de operações para a marca Breezes. Se funcionar bem, poderemos ter franquias da Breezes em outros hotéis.

Y em outros países?

- É claro, em qualquer país onde houver oportunidade. Essa experiência no Panamá é nova, mas se tiver sucesso, o SuperClubs até poderia abrir franquias da marca Hedonism. Em toda parte há franquias das principais cadeias hoteleiras do mundo. E também estão na Jamaica.

Nesse sentido, imagina um Hedonism em Madri?

- Se tivermos uma boa oportunidade, poderia acontecer. Estamos dispostos a abrir franquias de todas nossas marcas, mas preferimos fazê-lo com a marca Breezes.

 Que aconteceu com Hedonism III?

- Analisamos operação dos dois resorts Hedonism na mesma ilha e decidimos manter só o Hedonism III, em Negril, que vai ser remodelado no verão e reaberto com um novo nome: Superfun Beach Resort.

Para famílias?

- Não é para famílias, é somente para adultos maiores de 18 anos, mas não é para férias hedonísticas, não é um resort Hedonism.

Por que simplesmente não o transformaram em um resort Breezes?

- Pensamos nisso, mas se o tivéssemos feito, teríamos tido este e mais quatro resorts da marca, às vezes um muito perto do outro. Não seria sábio acrescentar um novo Breezes e ter tantos resorts Breezes tão perto um do outro na mesma ilha. Ao mesmo tempo, tentamos que esse resort fosse levemente mais acessível em termos de tarifas, e nesse sentido fizemos algumas mudanças na oferta, por exemplo: não esportes de motor, não esqui aquático, não mergulho; o transfer desde o aeroporto não está incluído, e em vez de marcas Premium de bebidas, oferece bebidas internacionais.

Planejam abrir outro resort Hedonism em alguma ilha perto da Jamaica?

- Penso que poderia funcionar. No momento não temos planos concretos para o futuro próximo. Porém, no caso de houver alguma oportunidade, pensaríamos em Cancun, República Dominicana, América Central ou outro destino.

No Brasil, qual é a situação dos hotéis lá?

- O Breezes Búzios abriu no verão, perto do Rio de Janeiro, e o Breezes Costa do Sauípe tem operado por cerca de dez anos, estabelecido no complexo Costa do Sauípe, onde estavam estabelecidas outras quatro marcas internacionais. Todas essas marcas internacionais cancelaram as operações porque não tiveram sucesso e só fica o Breezes. No final do ano deveríamos renovar o contrato de operação, mas não vamos renová-lo, então o Breezes, única marca internacional que fica no Sauípe, também não estará ali desde finais de dezembro. Mas não vamos embora do Brasil, o Breezes Búzios fica porque tem tido bons resultados.

Quais os interesses comerciais do SuperClubs na América Latina?

- Primeiro que tudo, atrair mais clientes para o Breezes Panamá, o Breezes Curaçao e o do Brasil, e depois, aumentar o fluxo de negócios da Colômbia, da América Central, do México e de outros países para os estabelecimentos na Jamaica, nas Bahamas e em Cuba. Também, aproveitar o potencial de mercado que tem Hedonism em países como a Colômbia.