Rafael Montoro, diretor da Kirunna Travel

O Grupo Orizonia já tentou, sem sucesso, adquirir algumas das grandes operadoras espanholas. Assim, seus executivos decidiram a criação de uma operadora própria, uma companhia de grandes viagens que já começou suas operações.

Qual o objetivo da nova operadora e quando entrará em funções?

A Kirunna Travel nasceu com a filosofia de ser uma operadora diferente, constituída por uma equipe de profissionais com um profundo conhecimento dos destinos do nosso catálogo na América, África e ilhas do Índico, Ásia, Maldivas, e Oceania e ilhas do Pacífico.

A Kirunna Travel foi concebida para viajantes exigentes e o nosso objetivo é liderar esse segmento de mercado a partir do terceiro ano de trabalho. Começamos as nossas operações em 24 de março, oferecendo um serviço pleno aos nossos clientes que são todas as agências de viagem da Espanha.

E como é que vão fazer para isso?

Queremos oferecer aos nossos clientes um serviço de alto padrão a partir da qualidade dos hotéis e dos programas, opções de viagens privadas personalizadas e roteiros sob medida.

Vamos oferecer roteiros clássicos e inéditos, para viajantes que procuram algo especial como hotéis de charme.

Temos roteiros exclusivos com contratação especial dos serviços aéreos e de receptivo; serviços totalmente privados que permitem programas muito flexíveis e a execução de propostas que não estejam previstas nos programas.

A Orizonia tem uma estrutura complexa. Como é que vai funcionar a sinergia para que se cumpram os objetivos previstos?

O fato de pertencermos ao Grupo Orizonia permite um aproveitamento de todas as sinergias de um grande grupo, como o poder e o volume de compras, daí que possamos garantir um ótimo serviço com preços muito competitivos.

Alguma especialidade?

Temos dois tipos de viagens "recomendadas": a "Experiência Kirunna" para aqueles que apreciem os detalhes, que são viagens com meios de hospedagem exclusivos, roteiros muito especiais e guias muito qualificados, e ainda as "Recomendadas Noivos" com aventura, descanso e divertimento, tudo pensado para aqueles que fazem a viagem mais especial da sua vida.

Qual o mercado alvo?

Um cliente de classe média-alta e alta.

E as redes hoteleiras e destinos?

Contratamos as melhores redes hoteleiras, tanto internacionais quanto locais nos destinos programados, além dos hotéis com qualidade e charme nas cidades dos nossos roteiros.

Os nossos destinos são as Américas (Norte, Caribe, Canadá, EUA, Havaí e Caribe hispânico). México e América Central (México, Guatemala, Costa Rica, Honduras, Panamá, El Salvador e Nicarágua) e América do Sul (Brasil, Colômbia, Peru, Equador, Bolívia, Argentina e Chile).

Na África temos Quênia, Tanzânia, Uganda e Ruanda na costa leste. África do Sul, Botsuana, Zâmbia, Namíbia e Moçambique na África Austral, e Madagascar, Zanzibar, Maurício e Seychelles nas ilhas do Índico.

Na Ásia temos a Tailândia, Vietnã, Birmânia, Camboja, Laos, Malásia e Cingapura no sudeste asiático; China, Mongólia e Japão, e, no sul, Índia, Nepal, Butão, Bangladesh e as ilhas Maldivas.

A operadora tem programas para grupos e incentivos?

Os grupos e as viagens de incentivo requerem um tratamento especial. Nesse sentido temos um serviço de assessoria com informação completa sobre os roteiros e acompanhamento até o regresso do grupo.

Os planos de faturamento nos próximos três anos são bastante ambiciosos... Têm certeza de poder realizá-los?

A nossa meta são 30.000 passageiros no terceiro ano e faturamento de 90 milhões de euros a partir da confiança dos nossos clientes, as agências de viagens, e a fidelização do cliente final.

E as campanhas de promoção dessas viagens e destinos?

A campanha promocional prevista inclui Suportes de Comunicação (folders, folhetos e outros materiais destinados às agências de viagem); Publicidade (revistas do setor turístico); Trade (promoções para agentes de viagem, capacitações, apresentações, etc.) e Comunicação e Relações Públicas (agência de comunicação e assessoria de imprensa com releases para a mídia geral e econômica).