Iberostar Hotels & Resorts: enfocado no usuário e a inovação

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Iberostar Hotels & Resorts lança em primícias a possibilidade de realizar reservas de quartos através da voz, integrando parte de seu inventário em  _Google Assistant_.

"Nós somos pioneiros oferecendo a possibilidade de que os nossos clientes completem sua reserva de alugamento por voz. Nós queremos conciliar nosso serviço com as necessidades e tendências de comportamentos dos usuários. Nós aproximarmos para eles e facilitar-lhes sua experiência conosco”, tem declarado Javier Delgado Muerza, Chefe Digital Officer de Grupo Iberostar

“Isso é um passo mais dentro do plano de digitalização que a companhia é desenvolvendo, com enfoque no usuário e a inovação e fundamentado em uma excelente experiência hoteleira", ele agregou.

De acordo com aquilo ele anunciou em um comunicado de prensa, a hotelaria leva a cabo deste modo um avanço da perspectiva de usuário, que, a partir de agora, poderá explorar esta opção de seus dispositivos providos de _assistant_ mediante uma navegação por conversação.

Assim, com a frase "Hey Google, I want to book" seguida do nome do hotel, da localização do mesmo e da data de alugamento elegida, Google mostrará disponibilidade e preços dos hotéis Iberostar, completando a reserva usando as credenciais de _Google Pay_. O hotel, pela sua parte, receberá a reserva pela  via que o usuário escolha para fazer sua reserva.

Esta tecnologia que implementa Iberostar de maneira pioneira, já é disponível para usuários localizados em Estados Unidos, em inglês, e através de dispositivos móveis Android, Apple ou dispositivos na morada.

Os clientes poderão reservar, em uma primeira fase, nos seguintes hotéis de cidade que tem Iberostar no mundo: Iberostar Las Letras Gran Vía (Madrid), Iberostar Lisboa (Lisboa), Iberostar 70 Park Avenue (Nueva York), Iberostar Paseo de Gracia (Barcelona), Iberostar Grand Budapest (Budapest), Iberostar Grand Mencey (Santa Cruz de Tenerife) e Iberostar Berkeley (Miami), sem  limites de antecipação e no momento.

Iberostar tem fechada uma aliança estratégica com Mirai para desenvolver este projeto, orientado para maximizar a venda mediante a conectividade em distintos canais, oferecendo agora uma solução de vanguarda entre as grandes cadeias internacionais, mediante a voz.

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